چگونه می توانم از داده های دقیق برای اتخاذ تصمیمات بهتر در زمینه ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده کنم ؟

مقدمه

در دنیای امروز که در بر روی پاشنه داده ها می چرخد ، سازمان ها روز به روز بیشتر به تحلیل داده ها به منظور اتخاذ تصمیمات مهم و سرنوشت ساز وابسته می شوند . داده های دقیق برای اتخاذ تصمیمات بهتر در زمینه ارزیابی عملکرد کارکنان ، یکی از همان حیطه هایی است که در آن  داده ها نقش بسزایی ایفا می کنند . یک پروسه ارزیابی ساختاری با تکیه بر داده های دقیق ، موجب برقراری اصل انصاف در سازمان ، انگیزه بخشی به پرسنل و اعتلای بهره وری سازمانی می گردد .

با این وجود ، بسیاری از سازمان ها هنوز برای ارزیابی عملکرد خود به نظرات سلیقه ای ، متدولوژی های قدیمی یا مجموعه های ناقصی از داده ها متکی هستند . زمانی که تصمیم گیرندگان به داده های لحظه ای ، دقیق و جامع دسترسی پیدا کنند ، قادر به شناسایی افرادی با بهترین عملکرد ، پر کردن شکاف های مهارتی و بهینه سازی پتانسیل نیروی کار خود خواهند بود .

 اهمیت داده های دقیق در ارزیابی عملکرد کارکنان

 ارزیابی عملکرد یکی از فرآیند های مهمی است که به سازمان ها در ارزیابی میزان مشارکت و فعالیت کارکنان ، تعیین اهداف و تشخیص میزان پیشرفت کاری ، پاداش دهی و انجام مداخلات لازم کمک می کند . با این حال ، در صورتی که این فرآیند بر پایه داده های ناقص ، معیوب یا اشتباه باشد ، مشکلات زیر پدید می آید :

 ارزیابی غیر منصفانه : چنانچه تلاش های کارکنان به دلیل داده های غلط به رسمیت شناخته نشده و مورد قدردانی و جبران قرار نگیرد ، افراد انگیزه خود را از دست می دهند .

 تبعیض و غرض ورزی : شیوه های قدیمی بر پایه نظارت افراد بوده که این امر منجر به تبعیض تعصب و غرض ورزی های اغلب ناخواسته می گردد .

تصمیم گیری های غلط : ممکن است مدیران تنها بر اساس حدسیات اشتباه به برخی از کارکنان ترفیع داده یا افراد نالایق را حفظ کنند که این عامل ، بهره وری کلی شرکت را تحت الشعاع قرار می دهد .

برای پیشگیری از این مشکلات ، شرکت ها بایستی مطمئن شوند که سیستم های ارزیابی عملکردشان بر مبنای داده ها و اطلاعات دقیق ، مربوط  و عینی می باشد.

چگونگی جمع آوری داده های دقیق به منظور ارزیابی عملکرد کارکنان

سازمان ها بایستی جهت استفاده موثر از داده ها برای ارزیابی عملکرد ، مکانیسم های کارامد جمع آوری داده را به کار ببرند . در ادامه ،‌ به روش های اصلی جهت حصول اطمینان از دقت و اعتبار داده ها اشاره می کنیم :

از نرم افزار های مدیریت عملکرد استفاده کنید

سیستم های مدرن مدیریت عملکرد ، میزان بهره وری کارکنان ، نرخ تکمیل پروژه ها و شاخص های عملکرد را به صورت خودکار پیگیری می کنند . این سیستم های پیشرفته خطا های انسانی را حذف کرده ، شفافیت بالایی داشته و گزارش هایی دقیق به منظور ارزیابی های بهتر ارائه می دهند .

 سیستم های حضور و غیاب پیشرفته ، راهکاری مطمئن

سیستم های حضور و غیاب ، شیوه ای کاربردی جهت جمع آوری داده های دقیق مورد نیاز برای ارزیابی عملکرد کارکنان محسوب می شوند . این سیستم ها که انواع مختلفی دارند ؛ اعم از سیستم حضور و غیاب کلود سامانه حضور و غیاب تحت وب و نرم افزار حضور و غیاب آنلاین ، و همچنین مجهزند به اسکنر های بیومتریکی ، فناوری رادیو شناسه و ذخیره سازی ایمن ابری ، قادرند ساعات کاری ، زمان های استراحت و اضافه کاری افراد را به طور بسیار دقیق ثبت و ذخیره نمایند .

سیستم های کنترل تردد با حذف خطا های انسانی و جلوگیری از دزدی زمان و ساعت زنی  حضور و غیاب به جای یکدیگر ، داده هایی دقیق و معتبر ارائه می دهند . به علاوه ، با یکپارچگی داده های دقیق حضور و غیاب با نرم افزار های تحلیلی منابع انسانی و از طریق شناسایی روند هایی همچون از کار گریزی ، غیبت های مکرر و فعالیت های مستمر و مثمر ثمر که همگی از شاخص های کلیدی بهره وری و مسئولیت پذیری کارکنان هستند ، کیفیت فرایند های تصمیم گیری  ارتقا می یابد .

از شاخص های اصلی عملکرد غافل نشوید !

در سنجش عملکرد کارکنان ، شاخص های اصلی عملکرد و اهداف و نتایج اصلی که از قبل به روشنی تعیین شده باشند ، بسیار راه گشا خواهند بود . به عنوان مثال ، برای سنجش هر یک از موارد زیر شاخص هایی ذکر شده است :

تیم های فروش : میزان درآمد جذب شده ، تعداد قرارداد های بسته شده و نهایی

خدمات مشتری : زمان پاسخگویی ، امتیاز رضایت مشتری

پرسنل آی تی : زمان تکمیل پروژه ، میزان برطرف نمودن باگ های نرم افزاری

سازمان ها می توانند با در نظر گرفتن اهداف قابل سنجش ، عملکرد کارکنان خود را به طور عینی ارزیابی کنند .

کاربرد داده های دقیق در تصمیم گیری های بهتر

پس از جمع آوری داده های دقیق ، نوبت به تحلیل موثر این داده ها جهت تصمیم گیری های آگاهانه می رسد . سازمان ها می توانند به شیوه های زیر از داده ها به منظور ارزیابی های عملکرد کارکنان و تصمیم گیری های مربوطه استفاده نمایید .

شناسایی پرسنل فعال و رهبران آینده

سازمان ها از طریق تحلیل داده های عملکرد کارکنان ، می توانند :

• پرسنلی که بهترین عملکرد را در حیطه کاری خود دارند و پیوسته به اهداف مورد نظر رسیده و حتی فرا تر نیز می روند ، شناسایی کنند .
• رهبران احتمالی آینده را بر اساس صلاحیت های کلیدی مانند حل مسئله ، کار گروهی و نوآوری و ارائه ایده های جدید مشخص کنند .

بررسی و اصلاح عملکرد های نامطلوب به صورت پیشگیرانه

داده ها و اطلاعات دقیق به مدیران در جهت شناسایی زود هنگام علائم هشدار دهنده عملکرد های نامطلوب کمک می کنند ؛ علائمی مانند :

• افت روند های بهره وری
• تکرار عدم رعایت مهلت های تحویل و تکمیل پروژه
• سطوح پایین مشارکت

به جای صبر کردن برای بررسی های سالانه ، داده های لحظه ای امکان مداخلات به موقع را فراهم می کنند ؛ مانند :

• برنامه های آموزشی مورد نیاز
• جلسات مشاوره هدفمند
• اجرای طرح های ارتقای عملکرد
  
  

کاهش غرض ورزی در ارزیابی ها

ارزیابی های عملکردی اغلب دستخوش تعصبات و غرض ورزی های شخصی می شوند که این امر به تصمیم گیری های ناعادلانه می انجامد . با این حال ، ارزیابی های داده محور از طرق زیر موجب کاهش این جهت گیری های شخصی می شوند :

• استفاده از متریک های کمی به جای نظرات سلیقه ای و مغرضانه
• استاندارد سازی معیار های ارزیابی در دپارتمان های مختلف
• حصول اطمینان از این که تصمیم ها بر اساس حقایق هستند ، و نه برداشت ها و حدس و گمان

نتیجه گیری

در دنیای کسب‌وکار امروز، تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده تفاوتی اساسی در موفقیت سازمان‌ها ایجاد می‌کند. استفاده از داده‌های دقیق در ارزیابی عملکرد کارکنان، نه‌تنها موجب افزایش بهره‌وری و انگیزه در نیروی کار می‌شود، بلکه به مدیران کمک می‌کند تا استعدادهای برتر را شناسایی کرده و بهینه‌ترین تصمیمات را برای آینده سازمان خود اتخاذ کنند. 

شرکت کیمیاگران سرزمین رایانه با ارائه راهکارهای نوین و فناوری‌های پیشرفته در زمینه مدیریت عملکرد، حضور و غیاب و تحلیل داده‌های منابع انسانی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای ارزیابی خود را به سطح بالاتری از دقت، شفافیت و کارایی برسانند. اگر شما نیز به دنبال بهبود فرآیندهای ارزیابی عملکرد در سازمان خود هستید و می‌خواهید از تصمیم‌گیری‌های دقیق و داده‌محور بهره ببرید، همین امروز با ما تماس بگیرید و گامی مهم در جهت تحول سازمان خود بردارید!

بخش تولید محتوا کسرا

تیم تولید محتوای کسرا با تخصص در حوزه نرم‌افزارهای حضور و غیاب و کنترل تردد، محتوایی دقیق و به‌روز برای کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. کارشناسان ما با تجربه در فناوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی، نیازهای کاربران را تحلیل کرده و راهکارهای عملی و قابل اعتماد تهیه می‌کنند. هدف ما ارائه محتوایی ارزشمند برای افزایش دانش و بهبود تصمیم‌گیری شماست.