پشتیبانی کسرا؛ کسرا رفیق نیمه راه نیست...

ممکن است بعد از مدتی استفاده تصمیم بگیرید نرم افزار کنترل تردد، اتوماسیون تغذیه و اتوماسیون حراست خود را توسعه دهید و امکان جدیدی به آن اضافه کنید. برای این منظور، کافی است با ما ارتباط برقرار کنید. به‌منظور کاهش زمان مورد نیاز برای ثبت درخواست‌های جدید، در پورتال مشتریان محیطی برای شما در نظر گرفته شده است که می‌توانید درخواست‌های خود را، که اصطلاحاً «تیکت» نامیده می‌شوند، به‌صورت آنلاین ثبت کنید.

برای سازمان‌ها و شرکت‌هایی که به دلایلی قادر به ارسال تیکت نیستند، راه‌حل دیگری وجود دارد. این شرکت‌ها می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق تماس تلفنی که در قرارداد همکاری ذکر شده، اعلام کنند. درخواست‌های شما بلافاصله توسط تیم پشتیبانی کسرا بررسی می‌شود و نهایتاً در مدت ۴۸ ساعت پیگیری خواهد شد.

تیکت‌هایی که اولویت بالایی دارند، به‌سرعت انجام می‌شوند. اما اگر ایجاد قابلیت جدیدی برای نرم‌افزار شما نیاز به زمان بیشتری داشته باشد، پس از هماهنگی با تیم تولید، زمانی برای تحویل آن در نظر گرفته می‌شود. البته کار تیم پشتیبانی به همین‌جا ختم نمی‌شود؛ پس از تحویل قابلیت جدید، این تیم همچنان در کنار شماست تا هرگونه آموزش یا مشکلی که در این رابطه پیش بیاید را به‌سرعت حل کند.

اگر در استفاده از نرم افزار خود با مشکلی مواجه شدید یا نیاز به آموزش داشتید، می‌توانید درخواست خود را به‌صورت تیکت در پورتال ثبت کنید. تیم پشتیبانی کسرا تا زمان آموزش کامل و حل مشکل، پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.