سیستم نوبت دهی هوشمند
یکی از مهم ترین مشکلات و چالش هایی که سازمان های شلوغ که تعداد پرسنل و مراجعه کننده زیاد دارند، ایجاد و افزایش ازدحام است. به همین دلیل مدیران این مراکز برای جلوگیری از ازدحام و ایجاد نظم بهتر و بیشتر لازم است که سیستم نوبت دهی هوشمند خریداری کنند. امروزه انواع سیستم های نوبت دهی با امکانات و ویژگی های مختلفی طراحی و تولید می شوند که هر کدام، مزایای مهم و قابل توجهی دارند که در ادامه این مقاله به بررسی کامل آن ها می پردازیم.
برای مشاوره و خرید شماره خود را وارد کنید
یا لطفا با شماره زیر تماس بگیرید.
معرفی سیستم نوبت دهی هوشمند
سیستم نوبت دهی هوشمند یک نوع سیستم یا دستگاه مدیریت صف است که با استفاده از آن می توان با رعایت نظم بیشتری به امور مراجعین در مراکز شلوغ رسیدگی کرد. نحوه کار سیستم نوبت دهی هوشمند بدین صورت است که فرد زمانی که به صورت حضوری به این مراکز و ادارات مراجعه می کند، یک نوبت دریافت می کند که روی آن یک شماره درج شده است. پس از دریافت نوبت نیز پرسنل باجه شماره را از طریق سیستم صوت پخش کرده و فرد به باجه مورد نظرش مراجعه می کند.
انواع سیستم های نوبت دهی هوشمند
سیستم های نوبت دهی هوشمند با نام دیگر سیستم مدیریت صف نیز شناخته می شود. به همین دلیل استفاده از این سیستم تاثیر ویژه ای در افزایش و ایجاد نظم در مراکز و محیط های شلوغ و پر تردد دارد. اما نکته مهمی که در مورد سیستم نوبت دهی مطرح می شود، این است که با توجه به نوع مرکز مورد استفاده از این سیستم و تعداد مراجعه کنندگان، لازم است که از سیستم مختص و مناسب همان مرکز یا اداره استفاده شود. به همین منظور شرکت آتی مکث نیز تمرکز خود را روی طراحی و تولید انواع سیستم های نوبت دهی با مشخصات و ویژگی های مختلف قرار داده است. به طور کلی انواع سیستم های نوبت دهی هوشمند شامل موارد زیر است:
سیستم نوبت دهی سخت افزاری
همان طور که از نام سیستم نوبت دهی یا وب کیوسک سخت افزاری هم پیداست، برای نصب این نوع سیستم به سیم کشی های مختلف، داکت و سایر تجهیزات دیگر و همچنین به ازای یک باجه نیز به Teller نیاز است. در واقع با استفاده از Teller پرسنل می توانند مشتریان را فراخوانی کرده و به درخواست آن ها رسیدگی کنند. بنابراین حتی در صورتی که یک باجه یا Teller از کار بیافتد، عملکرد سایر باجه ها برای استفاده از سیستم نوبت دهی دچار مشکل نمی شود.
سیستم نوبت دهی نرم افزاری
برای راه اندازی و نصب کردن سیستم نوبت دهی نرم افزاری نیاز به تجهیزات سخت افزاری و سیم های کشی زیادی نیاز نیست. به همین دلیل در صورتی که هر پرسنل برای رسیدگی به امور و نیاز ارباب رجوع نیاز به کامپیوتر داشته باشد، می توان با نصب سیستم عامل مناسب و همچنین استفاده از شبکه، این سیستم را برای نوبت دهی به مراجعین راه اندازی کرد. به همین دلیل این نوع سیستم به هزینه های کم تری نیاز دارد و مقرون به صرفه تر است. یکی از بهترین ویژگی های این سیستم این است که به منوی چند زبانه مجهز شده و در صورت لزوم و نیاز می توانید زبان آن را تغییر دهید.
سیستم نوبت دهی ترکیبی
از نام سیستم نوبت دهی ترکیبی هم که پیداست، به صورت ترکیبی از سیستم سخت افزاری و نرم افزاری استفاده می کند. بدین صورت که برای راه اندازی کردن این سیستم، هم به تجهیزات سخت افزاری شامل سیم کشی و داکت ها نیاز است، هم از طریق سیم کشی ها و متصل کردن آن به شبکه کامپیوتر می توان از آن استفاده کرد. بنابراین پردازش کردن اطلاعات مربوط به سیستم نوبت دهی و فراخوانی کردن ارباب رجوع، با استفاده از شبکه کامپیوتری انجام می شود.
امکانات سیستم نوبت دهی هوشمند
رسیدگی به امور مراجعین و همچنین جلوگیری از ایجاد ازدحام و شلوغی تاثیر زیادی در افزایش رضایت ارباب رجوع دارد. از طرفی پرسنل نیز با بهره وری بیشتری به وظایف خود رسیدگی می کنند. این مزایا به دلیل مجهز شدن سیستم نوبت دهی هوشمند به امکانات مختلف زیر است:
- امکان صادر کردن نوبت به مراجعینی که به صورت حضوری به مراکز شلوغ مراجعه می کنند.
- مجهز به قابلیت پخش موسیقی در محوطه مراکز
- مجهز به قابلیت چند زبانه بودن برای تغییر و انتخاب زبان مورد نظر
- امکان استفاده از کیوسک به جای استند
- امکان صادر کردن نوبت برای برخی از مشتریان خاص در صورت لزوم
- امکان متصل کردن سیستم به نمایشگر LED
- دارای قابلیت نمایش متن روان روی نمایشگر باجه
- امکان نصب کردن سیستم در طبقات مستقل
- امکان استفاده از باجه های نا محدود
- امکان نصب دو استند نوبت گیری به صورت همزمان در صورت لزوم
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.